きのしのきょう

ヤマト運輸でパソコンを輸送（でも梱包材は日通のパソコンポ）したら、HDDの中に読み取りエラーを出すようになったものが出ちゃいました。HGSTのDFTで診断すると、「Excessive Shock」とのこと。これは間違いなく運送中にひどい衝撃を受けたなぁと判断。

そこで、ヤマト運輸に損害賠償を請求したところ、外見上異常が認められない場合は賠償に応じられないとのこと。動作を考慮せず外見だけで判断するのに納得がいかなかったので、約款的にどうなのかきちんと説明を求めたところ、曖昧な返事が…

結局、その約款の部分と、DFTでの診断結果とで話し合いをした結果、とりあえず賠償してくれることに。

なんか、クレーマーが文句を付けたみたいな結果になって、ちょっとすっきりしない気分。こちらは紳士的に対応したんだけどなぁ。